Возврат

Условия возврата и обмена (коврики из экокожи)

1. Общие положения
Коврики из экокожи изготавливаются по разработанным компанией лекалам под конкретные модели автомобилей и с учетом выбранных клиентом параметров: цвет, фактура материала, окантовка и иные доступные опции.
Каждое изделие производится под заказ и является результатом индивидуального выбора характеристик клиентом.

2. Индивидуальное изготовление
Коврики из экокожи относятся к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу, поскольку создаются под конкретный автомобиль и по персонально выбранным параметрам.

3. Ограничения на возврат
Коврики из экокожи надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Данное положение основано на п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату и обмену.
Возврат невозможен в случаях, если:

• не подошёл или не понравился цвет, оттенок или фактура материала;
• ожидания клиента не совпали с фактическим изделием;
• предполагалась иная форма, посадка или конструкция, не согласованная при оформлении заказа;
• ожидания сформированы на основе сторонних изображений, фото или сайтов.

4. Несоответствие и устранение недостатков
В случае выявления объективных недостатков (производственный дефект, ошибка в изготовлении, несоответствие согласованному заказу), компания обязуется рассмотреть обращение клиента и обеспечить устранение недостатков.
Возможные решения:

• устранение недостатков;
• изготовление изделия повторно;
• иное разумное решение по согласованию сторон.

Устранение осуществляется:

• при личном обращении;
• либо дистанционно на основании фото- и видеоматериалов, подтверждающих дефект.

5. Важное уточнение перед заказом
Перед оформлением заказа клиент подтверждает согласие с выбранными параметрами изделия.
Оформление заказа означает, что изделие изготавливается индивидуально под клиента, с учетом всех выбранных характеристик.